懂得这8个QQ沟通技巧,让QQ网络推广效果翻倍

中小企业网络营销最常使用的方式是QQ推广。因为成本低,效果好,一直是中小企业网络营销人员最喜欢的网络推广渠道。但是,同样做QQ推广,有的企业网络推广效果好,有的效果差,问题很可能出现在沟通上,掌握这8个QQ沟通技巧,能让企业网路营销效果翻倍。

1、语气助词要慎用

QQ聊天时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊等。但是,当你感觉良好的时候,QQ另一端的人却未必。或许,这些预期助词已经给对方带来了不愉快的心理体验或是暗示?

有一位女网友总结得非常精辟:“嘿嘿”太玩笑;“哈哈”太随意;“嘻嘻”太幼稚;“呵呵”太敷衍;“啊”感觉是神经病;“呵呵”有一种想要抽他的冲动。

“细节决定成败”,进行QQ沟通的时候,还是少用语气助词的好。

2、图片表情要慎发

大家在聊天中有时候喜欢表情,恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是,与使用语气助词一样,若表情使用不当,也会使别人心情不愉悦。

所以企业网络营销人员在进行QQ推广的时候,如果想要使用表情,一定要不能用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感,或是降低自己形象的图片。比如:色情、暴力、低俗的图片。

3、称呼称谓有讲究

中国人非常讲究称谓,所以使用称谓要谨慎。不能乱称呼别人,或是称呼中带有贬低的意思。例如,在称呼别人时,最好不要用“小”字。

除非对方的名字自带小字,或是主动让你管他叫小某某;一般对于不熟识的人,称呼兄、×大哥、总等是比较恰当,且不容易出问题。

4、聊天速度就慢不就快

前面三点,很容易被大家重视。但是这点,却被大多数人所忽略。这是因为,我们关注自己总是大于关注别人,人性如此。

但是,网络营销人员要最好QQ推广则必须多从用户角度考虑问题,学会换位思考。通过网络与用户交流的时候,主要通过靠打字,这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上,应该本着“就慢不就快”的原则。

如果,对方打字慢,网络营销人员尽量按对方的节奏交流。否则对方就会跟不交流思路,使沟通产生障碍。而且,从心理体验的角度说,对方有话说不出来,只能看着我们滔滔不绝地打字,感觉会非常痛苦。

除了聊天速度外,还要注意回复速度。回复对方的速度要适中,不能过快,也不能过慢。比如对方很严肃地问了一个他认为很重要的问题,那即使我们知道答案,也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视,敷衍了事。

5、字号字体不要乱改

QQ聊天默认的文字是10号黑色宋体字,但是,有些朋友不喜欢默认字体,于是就乱改一通,比如改成大红大绿火星文等。但是你在愉悦了自己时,想过别人的感受吗?

比如:很多人喜欢绿色、黄色,但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼,甚至会伤害到眼睛再如火星文等个性字体,阅读起来比较吃力,而且还会显得你很幼稚,所以轻易不要修改默认字体,虽然普通,但是却最友好。

6、千万别在深夜沟通

通过QQ沟通或推广时,时机的选择很重要。千万不要看到在线就留,比如半夜12点,这个时间段,只要不是很重要的事,就不要打扰别人,这个点还在线,一定有事。

况且,此时人的精力、判断力处于一天当中的低,情绪最低落、最容易与人发生矛盾。

7、别乱发弹窗震动

在交流过程中,不要随便发弹窗(即发送视频邀请)或是震动,这都是非常不礼貌的行为。即使对方没有及时回复消息,也要先耐心等待,因为很可能对方正在忙不方便回复,要表现出自己的耐心。

8、注意礼貌

QQ交流只能看到文字,无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何,对方都看不到,只能通过文字去感受。

所以聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好、“您”、“请”、“谢谢”这样的词汇,它们会产生非常神奇的效果。

关于QQ沟通时的注意事项说完了,总结一句话就是:一定要站在用户角度,多考虑用户的感受,尊重对方。只有我们尊重别人,别人才能尊重我们:只有我们为别人着想,别人才能为我们着想。

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